Wenn Sie eine Hilfe für Ihren Transfer oder am Flughafen benötigen, müssen Sie diese bei Ihrem Sunweb-Vertreter anfordern. Nach diesem Chat erhalten Sie die Frage „Konnten Sie die Antwort finden, nach der Sie suchen?“. Wenn Sie „Nein“ wählen, haben Sie die Möglichkeit, mit einem Guide zu chatten. Wählen Sie diese Option, um mit dem Sunweb-Guide zu sprechen, damit er Ihnen helfen kann.
In der Abflughalle gibt es gelbe Sitze, die für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität bestimmt sind. Wenn kein Sunweb-Reiseleiter anwesend ist, wenden Sie sich bitte an den Hilfsschalter (sin barreras) auf der rechten Seite der Abflughalle oder rufen Sie ihn über die Sprechanlage am Taxistand oder in der Mitte der Abflughalle an. Sie müssen Ihren Namen, Ihre Flugnummer und Ihren Zielflughafen angeben.
Jemand wird Sie dann abholen und Ihnen vom Check-in bis zum Einsteigen in das Flugzeug helfen. Die Begleitung zum Zielflughafen wird direkt beim Einchecken organisiert, so dass auch bei der Ankunft jemand auf Sie wartet.
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