Refundering

Hvis du ikke har kunnet bruge dit liftkort i en eller flere dage, uanset årsagen, skal du selv kontakte liftselskabet på destinationen for at undersøge, om der er mulighed for restitution. Det er ikke muligt at organisere dette efter din ferie. Har du en rejseforsikring, anbefaler vi, at du kontakter dem. Forsikringsselskabet kan informere dig om, hvad det er nødvendigt at gøre i din sag. 

Det er vigtigt, at dit liftkort står oplyst på din faktura, og at du har den nødvendige dokumentation for ikke at kunne bruge liftkortet (lægeerklæring eller lignende). 

Har du brug for yderligere assistance, kan du kontakte en Sunweb repræsentant. Kontaktinformation kan findes i Sunweb appen eller i den velkomstbesked, du har modtaget på WhatsApp eller SMS. 

Har du behov for det, kan du kontakte eller besøge det relevante behandlingssted (læge, sygehus eller lignende) for at modtage behandling. Informer venligst en Sunweb repræsentant, hvis du har brug for yderligere assistance. Efter denne chat modtager du spørgsmålet “Fandt du det svar, du ledte efter?”. Vælger du nej til dette, får du mulighed for at vælge at tale med en guide. Vælg det for at få hjælp af din guide.