Wir empfehlen, dass Sie sich mit Ihrer Reiseversicherung in Verbindung setzen. Die Versicherung muss über den Vorfall informiert werden und kann Ihnen mitteilen, was sie in Ihrem Fall verlangt.
Wenn Sie in Ihrem Hotel ausgeraubt wurden, setzen Sie sich mit der Hotelrezeption in Verbindung und informieren Sie sie über den Vorfall und bitten Sie sie, die Polizei zu alarmieren. In den meisten Fällen ist ein Polizeiprotokoll für Versicherungszwecke erforderlich.
Wenn Sie außerhalb des Hotels beraubt wurden, gehen Sie zur nächstgelegenen Polizeidienststelle und erstatten Sie eine Anzeige. In den meisten Fällen ist ein Polizeiprotokoll für Versicherungszwecke erforderlich.
Bitte bedenken Sie, dass eine Anzeige bei der Polizei teuer sein kann, ebenso wie die Beauftragung eines Übersetzers. Bewahren Sie alle Ihre Belege auf. Die Versicherungsgesellschaft entscheidet, ob Sie diese Kosten erstattet bekommen.
Sperren Sie Ihre Bank- und/oder Kreditkarten.
Wenn Sie auch Ihren Personalausweis oder Reisepass verloren haben, müssen Sie die Polizei benachrichtigen, da Sie ihn für die Rückreise benötigen.
Wenn Sie einen Nicht-Schengen-Flug haben, müssen Sie zur Botschaft gehen, um einen vorläufigen Reiseausweis zu erhalten.
Bitte informieren Sie einen Sunweb- Mitarbeiter, dass Sie beraubt wurden und die Umstände. Die Kontaktinformationen, um uns anzurufen, finden Sie in der Sunweb-App oder in der Willkommensnachricht, die Sie per WhatsApp oder SMS erhalten haben. So sind wir über Ihre Situation auf dem Laufenden und können prüfen, wie wir Ihnen helfen können, wenn es in unserer Macht steht.
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