Wenn Ihr Gepäck nicht ankommt, müssen Sie unbedingt zum Lost & Found-Bereich des Flughafens gehen und einen Bericht über die Unregelmäßigkeit von Eigentum (Property Irregularity Report, PIR) einreichen. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Kopie des PIR-Berichts erhalten. Der Flughafen wird nach Ihrer Gepäckstück suchen, um es zu finden. Während dieses Vorgangs werden Sie nicht auf dem Laufenden gehalten, aber wenn Sie weitere Informationen wünschen, rufen Sie bitte die auf dem Bericht angegebene Nummer an. Sie werden die PIR-Nummer benötigen, halten Sie sie also bereit, wenn Sie anrufen. Wenn Ihr Gepäck am Flughafen eintrifft, wird der Flughafen einen Transfer zu Ihrer Unterkunft arrangieren, sobald er es abliefert.
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