Remboursement

Si vous n'avez pas pu utiliser votre forfait ski pendant un ou plusieurs jours, quelle qu'en soit la raison, vous devez contacter vous-mêmes la société de remontées mécaniques sur place pour savoir s'il existe une possibilité de remboursement. Sunweb n'a pas autorité pour intervenir en la matière, encore moins après séjour. Si vous avez souscrit une assurance voyage, nous vous recommandons de contacter votre assureur. Il pourra vous communiquer la marche à suivre. 

Vous devez motiver votre demande de remboursement en présentant votre facture Sunweb sur laquelle le forfait ski est inscrit ainsi qu’un justificatif, approuvé par votre assureur (comme par exemple un certificat médical). Si vous avez besoin d’informations supplémentaires, veuillez s'il vous plaît informer un représentant Sunweb. Après ce chat, la question suivante vous sera posée : "Avez-vous trouvé la réponse que vous recherchiez ? Si vous sélectionnez "non", vous avez la possibilité de discuter avec un guide. Sélectionnez cette option pour parler avec le guide Sunweb afin qu'il puisse vous aider.