Om du har upplevt några problem under din semester behöver du i första hand prata med våra guider. Efter chatten kommer du att få frågan ”fick du svaret du letade efter”, om du väljer ”nej” får du valet att chatta med en guide. Om du är missnöjd med boendet måste du meddela personalen i receptionen på ditt boende, samt kontakta din reseguide. Anledningen till detta är att det inte längre är möjligt att lösa problemet efter att du har återvänt hem. Din representant på plats kan hjälpa dig att hantera dina klagomål så snabbt som möjligt på resmålet. Det är alltid viktigt att du fyller i ett reklamationsformulär med vår guide.
Om klagomålet inte hanteras till din belåtenhet:
Kundtjänstformuläret, tillsammans med en skriftlig motivering, ska då skickas in via vårt kontaktformulär.
Var artikeln till hjälp?
Toppen!
Tack för din feedback
Vi beklagar att det inte var till hjälp
Tack för din feedback
Feddback skickat
Vi uppskattar din feedback och uppdaterar artikeln vid behov