Lorsque vos bagages n'arrivent pas, il est essentiel que vous vous rendiez aux objets trouvés de l'aéroport et que vous établissiez un rapport d'irrégularité de propriété (Property Irregularity Report - PIR). Veillez à obtenir une copie du rapport PIR. L'aéroport engagera des recherches pour retrouver votre bagage. Vous ne serez pas tenu au courant de l'évolution de la situation, mais si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, appelez le numéro figurant sur le rapport. Le numéro PIR vous sera demandé, préparez-le au moment de votre appel. Lorsque vos bagages arriveront à l'aéroport, l'aéroport organisera un transfert vers votre lieu d'hébergement dès que possible.
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