Si vous avez besoin d'une assistance pour votre transfert ou à l'aéroport, vous devez en faire la demande auprès de votre représentant Sunweb. Après ce chat, la question suivante vous sera posée : 'Avez-vous obtenu la réponse que vous cherchiez ?' Si vous sélectionnez 'non', vous avez la possibilité de discuter avec un guide. Sélectionnez cette option pour parler avec le guide Sunweb afin qu'il puisse vous aider.
Près du café dans le hall des départs, il y a une colonne. Elle est reconnaissable grâce au logo jaune avec un fauteuil roulant. Les invités peuvent appuyer sur le bouton d'interphone sur la colonne pour demander de l'assistance. Il est également possible d'aller directement au comptoir d'enregistrement (sans attendre dans la file) et de demander de l'assistance. Lors de l'enregistrement, on demande toujours aux invités s'ils souhaitent également une assistance à l'aéroport de retour.
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