Nous vous recommandons de contacter votre assurance voyage. Elle doit être informée de la situation et peut vous indiquer ce qu'elle exige dans votre cas.
Nous vous conseillons de contacter les autorités locales sur place ou de vous déplacer dans leurs locaux pour porter plainte.
Veuillez s'il vous plaît informer un représentant Sunweb du vol dont vous avez été victime et des circonstances dans lesquelles il s'est produit.
Nos informations de contact se trouvent dans votre application Sunweb ou dans le message de bienvenue que vous avez reçu par WhatsApp ou par SMS.
Nous serons ainsi au courant de votre situation et en mesure de vous apporter notre aide si nous en avons le pouvoir.
N'oubliez pas qu'une plainte auprès des autorités policières peut coûter cher, tout comme l'engagement d'un traducteur. Conservez tous vos reçus. C'est à la compagnie d'assurance de décider si ces frais vous seront remboursés.
Bloquez vos cartes bancaires et/ou de crédit.
Si vous avez perdu votre carte d'identité ou votre passeport, vous devez alerter les autorités policières car vous en aurez besoin pour votre retour à domicile.
Si vous voyagez sur un vol hors espace Schengen, vous devez vous rendre à l'ambassade pour obtenir une carte d'identité temporaire.
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