Wenn Sie eine Hilfe für Ihren Transfer oder am Flughafen benötigen, müssen Sie diese bei Ihrem Sunweb-Vertreter anfordern. Nach diesem Chat erhalten Sie die Frage „Konnten Sie die Antwort finden, nach der Sie suchen?“. Wenn Sie „Nein“ wählen, haben Sie die Möglichkeit, mit einem Guide zu chatten. Wählen Sie diese Option, um mit dem Sunweb-Guide zu sprechen, damit er Ihnen helfen kann.
Ankunft: In der Mitte der Ankunftshalle (bei Check-in-Schalter 13) befindet sich der Assistenzschalter. Gäste sollten mit ihrem Pass/ID dorthin gehen. Sie können sich auf die gelben Stühle setzen, und sobald ein Assistent verfügbar ist, werden sie betreut. Die Assistenz ist an dem gelben Logo mit einem Rollstuhl erkennbar.
Abreise: Direkt vor der Abflughalle und auch auf dem Parkplatz befinden sich Säulen mit einer Gegensprechanlage. Diese sind ebenfalls an dem gelben Logo mit einem Rollstuhl erkennbar. Es wird empfohlen, zum Schalter in der Ankunftshalle zu gehen, wo die Gäste schneller betreut werden.
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