Si vous avez besoin d'une assistance pour votre transfert ou à l'aéroport, vous devez en faire la demande auprès de votre représentant Sunweb. Après ce chat, la question suivante vous sera posée : 'Avez-vous obtenu la réponse que vous cherchiez ?' Si vous sélectionnez 'non', vous avez la possibilité de discuter avec un guide. Sélectionnez cette option pour parler avec le guide Sunweb afin qu'il puisse vous aider.
Arrivée : Au centre du hall d'arrivée (au niveau du comptoir d'enregistrement 13), se trouve le comptoir d'assistance. Les passagers doivent s'y rendre avec leur passeport/pièce d'identité. Ils peuvent s'asseoir sur les sièges jaunes, et dès qu'un employé d'assistance est disponible, il/elle les aidera. L'assistance est reconnaissable par le logo jaune avec une chaise roulante.
Départ : Juste devant le hall de départ et également dans le parking, des poteaux avec un bouton interphone sont présents. Ils sont reconnaissables par le logo jaune avec une chaise roulante. Il est préférable de se rendre au comptoir dans le hall d'arrivée, où l'on sera aidé plus rapidement.
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