Wenn Sie eine Hilfe für Ihren Transfer oder am Flughafen benötigen, müssen Sie diese bei Ihrem Sunweb-Vertreter anfordern. Nach diesem Chat erhalten Sie die Frage „Konnten Sie die Antwort finden, nach der Sie suchen?“. Wenn Sie „Nein“ wählen, haben Sie die Möglichkeit, mit einem Guide zu chatten. Wählen Sie diese Option, um mit dem Sunweb-Guide zu sprechen, damit er Ihnen helfen kann.
Was die zusätzliche Beratung angeht. Am Flughafen gibt es dafür spezielle Schalter (Aena Sin barreras). Wenn Sie zusätzliche Hilfe/Rollstuhl benötigen, können Sie sich entweder an diesen Schalter wenden oder dies am Check-in-Schalter melden (dort wird das Personal am gelben Schalter kontaktiert).
https://www.aena.es/es/tenerife-sur/servicios-del-aeropuerto/servicio-asistencia-sin-barreras.html
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