Wenn Sie sich noch am Flughafen befinden, begeben Sie sich bitte zum Informationsschalter im Gepäckausgabebereich und füllen Sie einen Property Irregularity Report (PIR) aus. Dort wird man Ihnen weiterhelfen. Denken Sie daran, eine Kopie des PIR zu erhalten, um diese an Ihre Reiseversicherung zu senden.
Unabhängig davon, wo das Gepäck beschädigt wurde: Machen Sie Fotos von Ihrem beschädigten Gepäck. Wenden Sie sich an Ihre Reiseversicherung, um zu prüfen, ob Sie für beschädigtes Gepäck versichert sind. Bitte informieren Sie einen Sunweb-Mitarbeiter, wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen.
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