Si vous avez besoin d'une assistance pour votre transfert ou à l'aéroport, vous devez en faire la demande auprès de votre représentant Sunweb. Après ce chat, la question suivante vous sera posée : 'Avez-vous obtenu la réponse que vous cherchiez ?' Si vous sélectionnez 'non', vous avez la possibilité de discuter avec un guide. Sélectionnez cette option pour parler avec le guide Sunweb afin qu'il puisse vous aider.
Pour faire la demande d'une assistance, il vous suffit de contacter l’un de nos guides sur place via appel, e-mail ou WhatsApp.
Lors de votre demande, merci de nous fournir les informations suivantes :
- Pièce d’identité : Passeport, carte d’identité ou tout autre document officiel.
- Type d’assistance nécessaire (ex. : fauteuil roulant, accompagnement jusqu’à la porte d’embarquement).
- Présence d’un accompagnateur (oui/non).
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