- Si vous les avez perdus dans la station, veuillez contacter les autorités locales.
- Si vous avez les avez perdus dans votre hébergement, renseignez-vous auprès de la réception.
- Si vous avez les avez perdus dans votre transfert ou l’aéroport: Veuillez informer un représentant Sunweb. Une aide vous sera apportée. Après ce chat, la question suivante vous sera posée : "Avez-vous trouvé la réponse que vous recherchiez ? Si vous sélectionnez "non", vous avez la possibilité de discuter avec un guide. Sélectionnez cette option pour parler avec le guide Sunweb afin qu'il puisse vous aider.
- Si vos bagages ne sont pas arrivés à destination après votre vol : veuillez vous rendre au bureau d'information situé dans la zone de récupération des bagages et remplir un rapport d'irrégularité de propriété (PIR). Le personnel vous aidera à poursuivre vos démarches. N'oubliez pas de demander une copie du PIR afin de l'envoyer à votre assurance voyage.
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