Wenn Sie eine Hilfe für Ihren Transfer oder am Flughafen benötigen, müssen Sie diese bei Ihrem Sunweb-Vertreter anfordern. Nach diesem Chat erhalten Sie die Frage „Konnten Sie die Antwort finden, nach der Sie suchen?“. Wenn Sie „Nein“ wählen, haben Sie die Möglichkeit, mit einem Guide zu chatten. Wählen Sie diese Option, um mit dem Sunweb-Guide zu sprechen, damit er Ihnen helfen kann.
Abflug: In der Abflughalle, in der Nähe des Cafés, befindet sich eine Säule. Diese ist an dem gelben Logo mit einem Rollstuhl erkennbar. Die Gäste können die Gegensprechanlage an der Säule betätigen, um Unterstützung zu erhalten. Es ist auch möglich, direkt zum Check-in-Schalter zu gehen (ohne in der Schlange zu warten) und um Hilfe zu bitten. Beim Check-in wird immer gefragt, ob die Gäste auch am Heimatflughafen Unterstützung wünschen.
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