Wenn Sie Unterstützung für Ihren Transfer oder am Flughafen benötigen, müssen Sie dies bei Ihrem Sunweb-Vertreter beantragen. Nach diesem Chat erhalten Sie die Frage „Konnten Sie die gesuchte Antwort finden?“. Wenn Sie „Nein“ wählen, haben Sie die Möglichkeit, mit einem Reiseleiter zu sprechen. Wählen Sie diese Option, um mit dem Sunweb-Reiseleiter zu sprechen, damit er Ihnen helfen kann.
In der Abflughalle finden Sie gelbe Sitze, die für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität vorgesehen sind. Wenn kein Sunweb-Reiseleiter anwesend ist, wenden Sie sich bitte an den Helpdesk (sin barreras), indem Sie zu dessen Schalter in der Abflughalle gehen (gegenüber den Check-in-Schaltern 1-4) oder ihn über die Sprechanlage am Taxistand oder in der Mitte der Abflughalle anrufen. Sie werden nach Ihrem Namen, Ihrer Flugnummer und dem Zielflughafen gefragt.
Jemand wird Sie dann abholen und Sie vom Check-in bis zum Einsteigen ins Flugzeug begleiten. Die Hilfe für Ihren Ankunftsflughafen wird direkt beim Einchecken organisiert, so dass auch bei der Ankunft jemand auf Sie wartet.
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