Si vous avez besoin d'une assistance pour votre transfert ou à l'aéroport, vous devez en faire la demande auprès de votre représentant Sunweb. Après ce chat, la question suivante vous sera posée : 'Avez-vous obtenu la réponse que vous cherchiez ?' Si vous sélectionnez 'non', vous avez la possibilité de discuter avec un guide. Sélectionnez cette option pour parler avec le guide Sunweb afin qu'il puisse vous aider.
À l’aéroport de Ponta Delgada, le service MyWay est disponible pour les passagers à mobilité réduite.
Vous devez demander cette assistance lors de la réservation du vol ou au moins 48 heures avant le départ, via la compagnie aérienne ou l’agence de voyages.
À l’arrivée, rendez-vous au “point désigné d’arrivée” signalé MyWay et prévenez-les de votre présence — l’assistance commencera alors.
Le service MyWay comprend fauteuils roulants ou véhicules motorisés, accompagnement du check-in jusqu’à l’embarquement, transit entre portes en cas de correspondance, et de l’avion jusqu’à la sortie à l’arrivée — y compris aide aux bagages et accès aux installations.
Si nécessaire, un accompagnateur (ami ou membre de famille) peut rester bij de assisstentie.
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