Wenn Sie eine Hilfe für Ihren Transfer oder am Flughafen benötigen, müssen Sie diese bei Ihrem Sunweb-Vertreter anfordern. Nach diesem Chat erhalten Sie die Frage „Konnten Sie die Antwort finden, nach der Sie suchen?“. Wenn Sie „Nein“ wählen, haben Sie die Möglichkeit, mit einem Guide zu chatten. Wählen Sie diese Option, um mit dem Sunweb-Guide zu sprechen, damit er Ihnen helfen kann.
Am Flughafen Ponta Delgada gibt es den Service MyWay für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität.
Sie müssen diesen Service bei der Flugbuchung oder spätestens 48 Stunden vor Abflug bei der Fluggesellschaft oder Ihrem Reisebüro anfordern.
Bei der Ankunft begeben Sie sich zum ausgewiesenen “Ankunftspunkt” mit MyWay-Logo und informieren das Personal — dann beginnt die Betreuung.
MyWay stellt Rollstühle oder motorisierte Transportmittel und begleitet Sie: vom Check-in über Sicherheits- und Passkontrollen, Boarding, bei Anschlussflügen zwischen den Gates, und bei der Ankunft vom Flugzeug bis zum Flughafenausgang — inkl. Hilfe mit Gepäck und Zugang zu Toiletten oder Service-Bereichen.
Bei Bedarf kann eine Begleitperson aus Ihrer Reisegruppe Sie begleiten.
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